Retour Beleid

Betreft webshop aankopen

Op fysieke aankopen – na proefrit – op maat
Geen herroepingsrecht mogelijk zie voorwaarden

–

Online (webshop) aankopen: 14 dagen bedenktijd

Fysieke aankopen in onze showroom (ook na proefrit) en maatwerk: geen herroepingsrecht, zie voorwaarden hieronder

Deze regels voor herroeping en terugbetaling gelden voor consumenten. Voor zakelijke klanten, zie artikel 8.

Artikel 1 – Online aankoop: 14 dagen bedenktijd

14 dagen proberen: wij willen alleen tevreden klanten. Daarom heeft u op elke online bestelling die u als consument bij ons doet een bedenktijd van 14 dagen.

Dat wil zeggen dat u het product gedurende deze periode kunt bekijken, voelen en aanraken. Wellicht is hetgeen u heeft besteld toch niet wat u zocht, of is een kleur of formaat toch net niet het juiste.

U kunt uw online aankoop binnen de bedenktijd altijd zonder opgave van reden herroepen. De enige uitzondering is maatwerk (zie artikel 3). Heeft u eerder een proefrit bij ons gemaakt en bestelt u daarna online? Dan heeft u gewoon 14 dagen bedenktijd.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Daarbij geldt:

• Bij meerdere producten in één bestelling begint de bedenktijd op de dag dat u het laatste product ontvangt.
• Bij levering in meerdere zendingen of onderdelen begint de bedenktijd op de dag dat u de laatste zending ontvangt.
• Bij een overeenkomst voor regelmatige levering begint de bedenktijd op de dag dat u het eerste product ontvangt.

U hoeft geen reden op te geven. Wij mogen wel naar de reden vragen, maar u bent niet verplicht die te geven.

Artikel 2 – Fysieke aankoop in de showroom (na proefrit)

Koopt u een product in onze showroom en sluit u de koop daar af, na een proefrit of zonder proefrit? Dan geldt er geen wettelijk herroepingsrecht. De verkoop is dan definitief na het sluiten van de overeenkomst, mondeling of schriftelijk.

Let op: dit geldt alleen voor aankopen die in de showroom worden afgesloten. Bestelt u na een proefrit alsnog online via de webshop, dan geldt de bedenktijd uit artikel 1.

Artikel 3 – Maatwerk en special designs

Producten die volgens uw specificaties worden gemaakt, bijvoorbeeld met logo’s, kleuren of aanpassingen aan frame en exterieur, vallen niet onder het herroepingsrecht. Dit geldt ook bij een online bestelling. Wij vermelden altijd vóór de aankoop duidelijk dat het om maatwerk gaat en dat het herroepingsrecht daardoor vervalt.

Artikel 4 – Gebruik tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd gaat u zorgvuldig om met het product of voertuig. U gebruikt het alleen om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals u dat in een winkel of tijdens een proefrit zou mogen doen. U kunt uw EZ-Chopper bijvoorbeeld binnen testen, maar niet alvast een tour van 20 kilometer maken.
2. Wij adviseren het voertuig tijdens de bedenktijd niet op naam te zetten of te laten registreren. Laat ook geen aanpassingen of reparaties uitvoeren door anderen dan EZ-Chopper of door EZ-Chopper gemachtigde partners. Doet u dit wel, dan behoudt u uw herroepingsrecht, maar kunnen wij de waardevermindering die hierdoor ontstaat in mindering brengen op de terugbetaling.
3. U bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product door schade, registratie op naam, aanpassingen of gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen (lid 1).
4. U bent niet aansprakelijk voor waardevermindering als wij u niet vóór of tijdens de aankoop alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht hebben gegeven.

Artikel 5 – Retourneren, kosten en terugbetaling (online aankoop)

1. Wilt u herroepen? Meld dit binnen de bedenktijd per e-mail aan info@ez-chopper.nl met als onderwerp “herroeping”, via het retourformulier onderaan deze pagina, of op een andere schriftelijke wijze.
2. Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van uw melding, stuurt u het product terug of overhandigt u het aan (een gemachtigde van) EZ-Chopper. U bent op tijd als u het product terugstuurt voordat deze termijn is verstreken.
3. U stuurt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, volgens onze redelijke en duidelijke instructies. Is het product beschadigd, geregistreerd of aangepast, dan kunt u het nog steeds retourneren. Wel kan dan waardevermindering worden verrekend (zie artikel 4).
4. Het risico en de bewijslast voor het juist en tijdig uitoefenen van het herroepingsrecht liggen bij u.
5. U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product naar EZ-Chopper.
6. Terugbetaling: wij betalen binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard leveringskosten. Koos u voor een duurdere leveringswijze dan de standaardlevering, dan betalen wij die meerkosten niet terug. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen, of tot u aantoont dat u het heeft teruggestuurd, als dat eerder is. Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode die u gebruikte, tenzij u met een andere methode instemt. Eventuele waardevermindering (artikel 4) brengen wij in mindering.
7. Als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 6 – De overeenkomst: online aankopen

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Als de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst daarvan. Zolang de ondernemer die ontvangst niet heeft bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Als de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van data te beveiligen en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Als de consument elektronisch kan betalen, neemt de ondernemer daarvoor passende veiligheidsmaatregelen in acht.
4. De ondernemer kan zich binnen de wettelijke kaders op de hoogte stellen van de vraag of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, en van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Heeft de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden om de overeenkomst niet aan te gaan, dan mag hij een bestelling of aanvraag gemotiveerd weigeren of er bijzondere voorwaarden aan verbinden.
5. De ondernemer overhandigt de consument uiterlijk bij levering de volgende informatie (de ondernemer mag hiervoor ook verwijzen naar de actuele algemene voorwaarden en het herroepingsrecht op de website): de contactgegevens waar de consument met klachten terechtkan; de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument het herroepingsrecht kan gebruiken, of een duidelijke melding dat het herroepingsrecht is uitgesloten; de informatie over garanties en service na aankoop; en de prijs inclusief alle belastingen, de eventuele kosten van aflevering en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand.

Artikel 7 – Annulering vóór levering (fysieke aankoop)

1. Heeft u als consument een voertuig in onze showroom gekocht, dan kunt u de koop vóór levering annuleren, ook als EZ-Chopper niet in zijn verplichtingen tekort is geschoten.
2. Deze annulering kan alleen schriftelijk plaatsvinden. U vergoedt dan de schade die EZ-Chopper door de annulering lijdt.
3. Deze schade stellen wij vast op 15% van de aankoopprijs incl. btw. Dit percentage is gebaseerd op de kosten die wij gemiddeld maken bij een annulering, zoals inkoop-, transport- en voorbereidingskosten en verlies bij herverkoop. Kunt u aantonen dat onze werkelijke schade lager is, dan betaalt u alleen de werkelijke schade.
4. Betaalt u de schadevergoeding niet binnen 10 dagen na de annulering, dan heeft EZ-Chopper het recht u schriftelijk te laten weten dat wij nakoming van de koopovereenkomst verlangen. U kunt zich dan niet meer op de annulering beroepen.
5. Deze regeling geldt niet voor online aankopen. Een online bestelling kunt u vóór levering en tot 14 dagen na ontvangst kosteloos annuleren (zie artikel 1 en 5).

Artikel 8 – Zakelijke klanten

Het herroepingsrecht en de regels hierboven over bedenktijd en terugbetaling gelden alleen voor consumenten. Koopt u als bedrijf of organisatie, dan heeft u geen wettelijk herroepingsrecht. Retourneren is dan alleen mogelijk na schriftelijke toestemming van EZ-Chopper. Bij annulering vóór levering is artikel 7, lid 2 tot en met 4, van overeenkomstige toepassing.